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Las conversaciones difíciles son situaciones de comunicación en las que experimentamos incomodidad, ansiedad o incertidumbre acerca de cómo proceder. Estas incluyen desde dar retroalimentación crítica y gestionar conflictos laborales hasta negociar términos delicados o comunicar decisiones difíciles.
¿Por qué nos cuesta tener conversaciones difíciles?
Temor a herir o ser heridos
Miedo a perder relaciones o respeto
Ansiedad por no saber exactamente qué decir
Preocupación por las posibles reacciones del otro
Falta de experiencia o práctica en comunicación asertiva
¿Para qué funciona?
Dar retroalimentación a un compañero de trabajo
Siempre evitaba dar feedback porque temía generar fricciones. Con Clara pude practicar la conversación y encontrar las palabras justas. Al final, mi colega agradeció la honestidad.Hoy tenemos una relación más colaborativa.
Alberto - Operaciones
Negociar con un cliente difícil
Tenía que enfrentar a un cliente exigente y sentía mucha tensión. Practicar la conversación con Clara, y simular diferentes escenarios, me ayudó a mantener la calma, ser firme y empático a la vez. La negociación fluyó mejor y logramos un acuerdo beneficioso para ambos.
Ana — Ventas
Solicitar un cambio de rol o de puesto
Llevaba meses sintiéndome estancado, pero no sabía cómo pedir un cambio de rol. Clara me ayudó a ordenar mis ideas y practicar el enfoque. Logré una reunión clave y hoy estoy en un puesto que me motiva muchísimo.
Ricardo — Desarrollador
Hacer la evaluación de desempeño de uno de mis colaboradores
Preparar evaluaciones me estresaba porque no quería desmotivar a nadie, siempre daba feedback sandwich. Clara me ayudó a enfocarme en los hechos, en el desarrollo del colaborador y en cómo dar retroalimentación constructiva. Fue mi mejor evaluación hasta ahora.
Laura — Líder de Equipo de Ventas
¿Qué pasaría si tus colaboradores tuvieran una guía para enfrentar conversaciones difíciles?
En este video te mostramos cómo funciona Clara, una herramienta de IA conversacional que ayuda a preparar conversaciones complejas en menos de 15 minutos.
Clara estructura ideas, aclara emociones y define próximos pasos, como un coach disponible 24/7. Ideal para mejorar el feedback, la comunicación y el liderazgo.
¿Cómo abordarlas de manera efectiva?
Dominar conversaciones difíciles requiere:
Emociones
Comprensión clara del contexto y las emociones involucradas.
Preparación
Preparación adecuada para anticipar posibles respuestas y escenarios.
Herramientas
Herramientas prácticas para estructurar claramente tus mensajes.
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